IT旅行記その３　だからこそあなたの会社を使うよ

こんにちは。IT渡辺です。

いや~、昨日はエキサイティングでしたね！！

えっ？！何がですって？！

これですよ~、これこれ(^o^)↓

米Apple社の携帯電話であるiPhoneが、ついに日本でも発売決定(o^o^o)

私はiPodの元祖を発売当日に買ったくらいの、昔からのAppleファンです。 （元祖iPodとは、左の写真のiPodです）

パソコンのMac、携帯音楽プレイヤーのiPod、それぞれのデザイン性に惹かれ、創業者CEOのスティーブ＝ジョブズのプレゼン力に引きつけられ、いつしか私は、「人も好きだ」「製品も好きだ」とAppleに惚れ込み、今日に至ります。

米Apple社の新製品は、決まって極秘に開発が進められ、CEOのジョブズの口以外から新製品や新商品の発表がされることは、まずありませんでした。それだけに、昨日のソフトバンクモバイルから発表された電撃的ニュースには、興奮を隠さずにいれません！巷の噂では、「発表される」と聞いていたものの、日本では見送りかな？、と思っていたものですから、なおさら嬉しいのです。

写真の通り、私のiPodはSadMacならぬSad iPodとなってしまい、故障しています（涙）。音楽は私にとってかけがえのないものであり、iPodの代替品を買おうかどうしようか悩んでいたところに、この発表です。

もう、買うしかありません！(^^)　もちろん、iPhoneは発売日に買い！お嫁さんを質に入れてでも買う！（ォィ！結婚してねぇじゃねぇか！ｗ

さて、本題です。（すいません、引っ張りすぎました^^;）

「だからこそあなたの会社を使うよ」

この一言に感動したんです。

先日のブログの通り、私はとある会社の株主総会に出席してきました。株主総会後の経営近況報告会にて、この一言が出るビデオが、放映されました。

内容はというと、ある営業さんのチームが社長賞を取ったそうで、そのドキュメンタリームービーでした。

話しはこうです。

とある有名なクライアントから、この会社（便宜上、I社とします。I社は人材斡旋会社です）に依頼が来ました。

「新規プロジェクトを立ち上げるので、この期限までにこの人数を採用したいから、人材を紹介せよ」

かなり短期間に、かつ大量の人数、さらに今はやりの「非公開求人」だったようです。

（※非公開求人とは、大手企業が大量の人材を募集する際、新規プロジェクトを同業他社に悟られないようにするために、Webや情報誌、ハローワークには明かされない求人のこと）

I社のキャパでは、どうやら難しかったようです。

社員は悩みます。

「うちだけでは出来ない」と言うか、「募集したけどやっぱり集まりませんでした」と言うか。

でも、これではクライアントの要望に応えてないわけで、I社は信用を失ってしまいます。

さらに、非公開求人です。

周りに言いづらい。

人材斡旋会社なんて、世の中にざらにあります。

その中でも、せっかくI社は、先輩方が実績を積み上げてきた延長線上でこの仕事をもらったのに、「自社で管理している人だけでカバー出来ない」となると、「なぁ~んだ、おたくはその程度の会社なんだ」と思われかねない。

同業他社に持って行かれてしまう危険性がある。

スタッフは悩みます。

そして出た結論。

恥を忍んで、同業他社に声をかけ、僕らのやる仕事は、クライアントの満足だ！クライアントの要望に応えるぞ！

と。

結果として、人は集まり、クライアントに喜んでもらえました。

しかし、I社の社員は悩んでいました。クライアントに、今後も我が社を使ってもらえるのだろうか・・・と。今回自社だけでカバーできなかったわけだし、そう判断されても仕方がない状況・・・今まで先輩が培ってきた顧客の信頼を落としてしまった、と考えていました。

でも、後日、クライアントから言われた言葉は・・・

「こんなに短期間に大量の求人を確保できるとは正直思っていませんでした。同業他社にも声をかけるという勇気ある決断に感動し、だからこそ、今後も貴社にお願いしたいと思っております」

（うろ覚えですが、このような趣旨の言葉だったようです）

顧客満足とは何か。

自社のメンツを捨てるのは当たり前、とにかくクライアントの要望に応えるということ。

クライアントの言いなり、とは違います。

依頼された側はプロです。プロはプロなりの意見を言い、提案をして、結果的にクライアントの要望が叶えばよいのです。

なかなか出来ることではありませんよね。

私も見習いたいと思いました。

正直、このビデオを見れたことが、

今回の旅行で一番感動したことだったように思います。

このビデオで経営近況報告会は終わりました。

すがすがしい気持ちで、私は銀座を闊歩したのでした。

そして、足は神宮球場へ（笑）

まだまだ旅行記は続きます！

長い！

というご意見、ごもっともです！

私もそう思います！（笑）

でも、伝えたい！

IT渡辺でした~