☆お客様の目線☆

こんにちは！中越支社の小林です。

私事で恐縮なんですが、

今の私の主な業務はリフォーム工事の営業です。

今日は始めてのお客様（Ｋ様）の所へお邪魔させていただきました。

お客様のお話を色々お聞かせ願っているうちに、段々と心を開いていただき

本音でお話ししていただけたような気がして、つい嬉しくなってしまいました。

私もお客様のお話に引き込まれ、自分の思い・考えを長々と聞いていただきました。

そんなお話しをしているうちに、

もし自分がお客様の立場だったらどうするのだろうか？

ただ、自分の考え・あるいは業者さんの押し付けを鵜呑みにしてそのまま計画したら

決して、満足のいく結果は得られないのではないか？

工事が終わって実際に生活してみて後悔が出るのではないか？

そこでこのことをお客様にお話しして、

お客様の要望どおりに作ったら決して住みやすい家が出来ない。

もし私がお客様の立場だったら後悔しないためにも計画を見直します。

とまで言ってしまいました。

ここからが嬉しいお話です。

こんな話しをしていたら最後にお客様から

「こんなことを言ってくれたのは小林さんだけだ。

他の業者さんにも２社ほど話をしていたけど、

小林さんに全て任せますので明日からでも工事に入ってください。」

 とまで仰っていただき感激いたしました。

やはり、お客様の目線に立って本音で話しを聞いていただくことは

本当に大切なことなんだと実感いたしました。

私が、Ｋ様のリフォームは必ず、ご満足していただける結果を出させていただきます。

かなり、責任重大ですが必ず期待に応えますので今後の打合せをよろしくお願い致します。

今日は、嬉しい話でした。